ecofamily referencia

ecofamily: munkáltatói márka esettanulmány

Emberközpontú márka és közösség építése

Az ecofamily nem csupán magyarországi üzletlánc. Közösségként pozícionálja magát, ahol a szeretet, az öröm és a hála hatja át mindennapi tevékenységeiket. Több, mint húsz évvel ezelőtt egy ajkai testvérpár alapította, ma pedig közel 1500 kollégát foglalkoztat. Célja, hogy stabil és kiszámítható pontot jelentsen mind a vásárlói, mind a munkatársai számára.

Az ecofamily a BEMIND ügynökséget kérte fel munkáltatói márkastratégia (employer branding) kidolgozására és a munkáltatói márkaismertség növelésére. A feladat magában foglalta a munkáltatói narratíva és vizuális identitás megtervezését, a közösségi média stratégia alkotást a community managementet, a toborzás támogatását célzó hirdetési kampányokat, valamint az aktív online és offline közösség építését. A legnagyobb kihívás az volt, hogy a versenyző munkaerőpiacon bemutassuk az ecofamily emberközpontú értékeit és fejlődési lehetőségeit. Nagyon szerettük.

Célok és megoldandó problémák

A munkáltatói ígéret meghatározása. Az ecofamily értékeit – stabilitás, jóllét, tanulás, közösség és társadalmi felelősség – világos értékajánlattá kellett formálni, amely megkülönbözteti a céget más kiskereskedelmi munkaadóktól. A leendő munkatársak számára érezhető legyen, hogy az ecofamily több, mint munkahely. Egy olyan közösség, ahol szakmailag és emberileg is fejlődhetnek, jó helyen vannak.

Tehetségek vonzása és elkötelezése. Az üzletekben, valamint a logisztikai és központi területeken változatos pozíciók várták a jelentkezőket, ezért a toborzási folyamatnak emberközpontúnak, barátságosnak kellett lennie és alaposan szegmentáltnak. Más egy irodai és más egy raktáros pozíció.

Egységes közösségi média stratégia kidolgozása. Cél volt a munkáltatói márkaismertség növelése, ehhez Facebook, Instagram, YouTube és TikTok csatornákat használtunk. A TikTok csatornát a az üzenetek fiatalabb generációhoz való eljuttatása érdekében indítottuk el. Sok tartalmat készítettünk, amely toborzást célozza. A kereskedelmi témájú tartalmakért más felelt.

Toborzási kampányok támogatása. Célzott hirdetésekkel és kampányoldalakkal segítettük a nyitott pozíciókat betölteni és építeni a jelöltadatbázist. Hamar kiderült, hogy a közösségi médiában megfelelően célzott hirdetések költség oldalon is jüvan hatékonyabbak tudnak lenni, mint a hagyományos állásportálos hirdetések. Ráadásul a márkét is építeni tudjuk.

TikTok csatorna elindítása és a Z generáció megszólítása. A „Z generáció” értékközpontúan közelít a világhoz, ebben az ecofamily kiváló partner, hiszen nekik az emberhez kapcsolódó értékek tényleg fontosan. Hát kapcsolódjunk.

Eredmények és hatás

Növekvő munkáltatói márkaismertség. A közösségi oldalak jelentős követőszám- és aktivitásnövekedést produkáltak. A felmérések szerint a potenciális jelöltek az ecofamilyt stabilitással, egészséggel és közösségi értékekkel azonosítják.

Hatékonyabb toborzás. A célzott kampányok sok kvalifikált jelentkezőt hoztak, csökkentve a felvételhez szükséges időt. A jelöltadatbázis bővült, mivel egyre többen regisztráltak a közösségi tartalmak megtekintése után.

Munkavállalói elköteleződés. A közösségi kampányokban való belső részvétel – történetek megosztása, kihívásokban való részvétel – növelte az összetartozás érzését. Az ajánlói programok jelentős mértékben hozzájárultak az új belépők számához.

Stratégia és megvalósítás

1. Munkáltatói márkaidentitás és narratíva

Alapüzenet. A közösséghez tartozás érzését ragadja meg. Az ecofamilyt olyan családnak tekintik, ahol figyelnek egymásra.

Identitás. A munkáltatói márkát átgondolt üzenetstratégia és emberközpontú vizuális elemek egészítették ki.

2. Közösségi média stratégia és közösségmenedzsment
Az ecofamily értékei alapján tematizáltunk:

  • Stabilitás és jóllét: beosztások, extra szabadságok, egészségügyi juttatások
  • Tanulás és fejlődés: történetek, storytelling
  • Társadalmi felelősségvállalás: támogatások, közösségi projektek
  • Karrierlehetőségek: munkáltatói értékek, belépés élménye

Platformstratégia. A vállalati kultúrát minden platformon hangsúlyoztuk: a TikTok-on kulisszák mögötti pillanatokat és kihívásokat mutattunk be, a YouTube-on hosszabb, inspiráló munkáltatói márkavideókat osztottunk meg.

Közösségmenedzsment. Aktívan reagáltunk a hozzászólásokra és üzenetekre, válaszoltunk a pozíciókkal és juttatásokkal kapcsolatos kérdésekre, és ösztönöztük a munkatársakat saját történeteik megosztására.

3. Toborzástámogatás és kampányok

Célzott kampányok. Földrajzi és demográfiai célzással hirdettük meg a különböző pozíciókat (kereskedelem, logisztika, központ).

Márkanagykövetek. Videó sorozatot készítettünk, amelyben munkatársak mesélték el karrierútjukat a belépő pozícióktól egészen a vezetői szerepekig visszhangozva a karrieroldalon megjelent sikertörténeteket. Ezeket a történeteket minden csatornán megosztottuk, és toborzási rendezvényeken is használtuk. Ajánlói programok. Belső ajánlói programokat indítottunk, amelyek jutalmazták a sikeres ajánlásokat. A kommunikáció a családias kultúrát és azt a lehetőséget hangsúlyozta, hogy barátokat is be lehessen hozni a közösségbe.

4. HVG Állásbörze

A legszebb és legötletesebb stand díját nyertük. Olyan interaktív közösségi játékot fejlesztettünk a standon, amely szimbolizálja a megismerkedést önmagunk és az ecofamily kapcsán. Mondjuk úgy, hogy imádták a standot. Tényleg jól sikerült.

Konklúzió

Az ecofamily alapértékeinek hiteles bemutatásával és egy átfogó közösségi média- és toborzási stratégiával a BEMIND segített az ecofamilynek emberközpontú, közösségépítő munkaadóként pozicionálni magát.

Ez az esettanulmány rávilágít arra, hogy a kézzelfogható juttatások (egészségbiztosítás, előre tervezett beosztások, tanulási lehetőségek) és az érzelmi elemek (családias kultúra, társadalmi felelősségvállalás) együttes hangsúlyozása hogyan képes vonzani és megtartani a tehetségeket a versengő munkaerőpiacon.